Política de cancelación

Condiciones de cancelación

Datos fiscales:

DESERTISLABLANCA SL. NIF:B16635559 inscrita en el Registro Mercantil de Ibiza, Tomo 348, Libro 346, Folio 115, Hoja número IB- 16283, con domicilio social en Avda. Ignacio Wallis 21 4º,  en adelante “ Hotel Envia”.

Cancelación de la reserva

Se le informa que de conformidad con lo dispuesto en el Art. 74 LGDCyU, la regulación legal relativa al derecho de desistimiento no será de aplicación a las reservas efectuadas por medio de www.hotelenviaalmeria.com , siendo en todo caso de aplicación las condiciones generales y particulares de la reserva en materia de cancelación, la cual podrá hacerse efectiva con respecto a reservas realizadas a través de www.hotelenviaalmeria.com  , mediante las alternativas que  se enuncian a continuación (para reservas efectuadas por otros canales, consulte las condiciones específicas de aplicación): 

1- Enviando un e-mail con los datos de identificación de la reserva a la dirección de correo electrónico reservas@enviahotel.com y con indicación expresa de su voluntad de cancelar la reserva. La fecha de cancelación será aquella en que Hotel Envía ,  a través de los medios antedichos , tenga noticia de su intención de cancelar total o parcialmente la estancia reservada. 

Plazo para comunicar la cancelación

Se le informa expresamente que la cancelación de la reserva efectuadas por medio de www.hotelenviaalmeria.com puede conllevar la aplicación de gastos de tramitación, estimados bien de forma genérica o bien específicamente en función de la fecha en que se reciba noticia de tal cancelación; todo ello según el plazo de preaviso mínimo e importe del gasto que en cada caso se hubieran previsto al respecto en las condiciones de la reserva.

En defecto de previsión específica, por defecto se entenderá que la antelación mínima para comunicar la cancelación será de dos (2) días antes de la fecha prevista de llegada al hotel (check in), y 7 días antes en los meses de julio y agosto siendo aplicables en tal supuesto los siguientes gastos de tramitación o penalización, según el caso:

Cancelación comunicada con 2 días antes de la fecha de llegada (excepto julio y agosto que serán 7 días de antelación): Sin gastos.

Cancelación sin respetar el plazo previsto en el apartado anterior: Gastos correspondientes a 1 noche de estancia.

No show (no presentación el día de inicio de la reserva)

Salvo que se hubiera hecho efectiva la cancelación conforme a los párrafos precedentes, en caso de no presentarse en el hotel antes de las 12:00 horas del día siguiente a la fecha de inicio de la reserva, la reserva será íntegramente cancelada de forma automática y le será cargado el importe de la primera noche de estancia objeto de la reserva. 

Si prevé que accederá al hotel el día previsto de llegada más tarde de las 23:59 horas (hora local del hotel), póngase en contacto directamente con el hotel (según los datos de contacto que aparecen en el bono de reserva) para comunicar esta circunstancia; a este respecto, el canal previsto en el apartado 'Cancelación' de estas CCGG no será medio válido para comunicar cualquier llegada tardía al hotel. 

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de DESERTISLABLANCA SL y domicilio social sito en AVENIDA IGNACIO WALLIS, 21 4ª PLANTA 07800 EIVISSA (ILLES BALEARS), con la finalidad de gestionar su reserva. En cumplimiento con la normativa vigente, DESERTISLABLANCA SL informa que los datos serán conservados durante el periodo legalmente establecido en cumplimiento de establecido. Le informamos de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados por la ejecución de un contrato y por el correcto desarrollo de la relación jurídica que existe entre ambas partes. Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados a bancos y cajas, administraciones públicas y a la autoridad competente, así como a todas aquellas entidades que puedan provisionar un servicio a DESERTISLABLANCA SL, en relación a los servicios adicionales que puedan ser requeridos por parte del huésped. Dicha comunicación es indispensable para cumplir con la normativa vigente. El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios. DESERTISLABLANCA SL informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que DESERTISLABLANCA SL se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico juridico@azulinehotels.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

 

Condiciones de reserva

Términos y condiciones

Datos del establecimiento:

Nombre comercial: HOTEL ENVIA SPA & GOLF - Avda. de la Envia 37, 04727 ALMERIA

Tel. (+34) 950 181 100 | Fax. (+34) 950 181 101

 

La utilización de los servicios o la contratación de productos de HOTEL ENVÍA ALMERIA SPA & GOLF (DESERTISLABLANCA SL) supone la aceptación del presente contrato, usted declara y acepta: 

1. Ser mayor de edad (mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Web de HOTEL ENVIA, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página Web. 

2. Que el usuario para poder contratar los servicios ofertados deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y concisa. 

3. Que la empresa DESERTISLABLANCA SL no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos o servicios en la página Web de HOTEL ENVIA. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido a terceros. 

4. Que los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en la Web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados. 

5. Únicamente se encuentran comprendidas en la Web aquellas páginas que figuran dentro del mapa Web. 

6. Que el acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. 

7. Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas y el Hotel elegido. 

8. Las condiciones y precio de la reserva contratados son los que se determinan expresamente en el documento. La prestación de servicios comienza a partir de las 14:00 horas del día de llegada y termina a las 12:00 horas del día de salida. La prolongación en la ocupación por tiempo superior al descrito ocasionará el deber de abonar una jornada más. 

9. HOTEL ENVIA le ofrece la posibilidad de realizar su reserva a través del motor de reservas gestionado por la entidad  Neobookings. 

En el momento de realizar la reserva, el cliente tiene la opción de abonar mediante tarjeta de crédito en ese momento la totalidad del importe o la cuantía correspondiente a una noche, en cuyo caso tendrá que abonar el resto a la llegada al Hotel seleccionado. 

Las transacciones realizadas con HOTEL ENVIA están CIFRADAS mediante un sistema de pago a través de la pasarela de pagos virtual de BBVA verificada por verisign.

Este entorno, técnicamente seguro, garantiza que la información de las tarjetas de crédito no será interceptada y que, por tanto, no llegará a manos de ninguna otra persona que no sean las entidades bancarias encargadas de procesar las instrucciones de pago del cliente.

No obstante, el hotel ser reserva el derecho de solicitar la tarjeta con la que se realizó la reserva en el momento del check in para verificar la identidad del titular.

En caso de que el titular de dicha tarjeta sea diferente al cliente alojado o no viajen con la tarjeta de la reserva, será necesaria una autorización del titular dicha tarjeta. Para obtener el formulario de autorización pueden ponerse en contacto directamente con el hotel en el correo electrónico reservas@enviahotel.com. En el supuesto caso de que el cliente se presente en el hotel sin la tarjeta o autorización del titular, el hotel podrá cancelar la reserva sin que esto de lugar a ningún tipo de compensación o posibilidad de reclamación al hotel.

Sólo en caso de no acudir el día de la llegada sin previa cancelación, el Hotel remitirá la factura correspondiente a una noche en concepto de gastos de anulación, (importe ya abonado por el cliente en el momento de hacer la reserva) remitiéndola a la dirección manifestada al registrarse.

 10. En el supuesto del abandono del establecimiento de alojamiento con anterioridad a la fecha de salida recogida en la reserva, la reclamación de reembolso deberá remitirse a HOTEL ENVIA antes de los veinte días siguientes a la fecha de efectiva partida. Se deberá acompañar de la confirmación escrita emitida por el Hotel en el que se refleje la efectiva fecha y hora de salida.

 11. Todas las ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio para su contratación efectiva mediante el sistema establecido en  www.hotelenviaalmeria.com.

 12. El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen elegido por el cliente en el momento de hacerla reserva. No incluye ningún otro 'extra' opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema de www.hotelenviaalmeria.com.

 13. Los precios de la reserva incluyen el IVA., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento. En aplicación de la Ley 2/2016 de 30 de marzo, de Impuesto sobre estancias turísticas en las Islas Baleares ' el cliente deberá abonar en el establecimiento la cantidad correspondiente al impuesto por estancia según baremo previsto por la Ley.

 14. En el caso de que HOTEL ENVIA comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se deberá comunicar, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.

 15. Que el usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Ibiza para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado. HOTEL ENVIA se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos. La inscripción del usuario como cliente registrado de HOTEL ENVIA  implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

 

Modificación de la reserva

Una vez formalizada su reserva, las características de la misma sólo podrán ser objeto de modificación a instancia del cliente si así lo previeran las 'Condiciones específicas de la misma' y en los términos que a título particular éstas reflejen, sometido en todo caso a la disponibilidad del hotel y con aplicación de los gastos de tramitación que correspondieran para la cancelación conforme se recoge en los párrafos siguientes.

Cancelación comunicada con 2 días antes de la fecha de llegada (excepto julio y agosto que serán 7 días de antelación): Sin gastos.

Cancelación sin respetar el plazo previsto en el apartado anterior: Gastos correspondientes a 1 noche de estancia.